Előfizetéses csomagok
Az előfizetési dobozainkban minden hónapban glutén- és allergénmentes termékeket szállítunk üzemenktől egészen az ajtódig. Célunk, hogy támogassuk az egészséges életviteledet és hogy az intoleranciában/allergiában érintettek számára lehetőséget biztosítsunk olyan ételek elfogyasztására, amiket imádunk.
Két konstrukció érhető el.
a.) Változó tartalommal,-„Meglepi” csomagok-, melyek kapcsán megadott súlyú termék kerül szállításra, de a tartalom havonta változik. Webshopunkból, illetve régi és új kedvencekből állítjuk össze a minden hónapra változó MEGLEPI csomagot.
b.) Sztenderd csomagok, melyek kapcsán megadott súlyú termék kerül szállításra, de a tartalom havonta azonos.
Havonta történő szállítással – a leírásban jelölt – megadott súlyú x kg (x kg +/- 5%) glutén és allergénmentes termék kerül postázásra az első megrendelés után pár napra, majd havonta.
Webshopunkból, illetve régi és új kedvencekből állítjuk össze a minden hónapra változó MEGLEPI csomagot.
Tudjuk! Mi is izgatottak vagyunk. Becsléseink szerint a megrendelés első szállítása 3-7 napon belül megérkezik. A szállítás tartalmazza a csomag nyomkövetését, melyhez – amint szállításra készen áll a csomag – küldünk egy linket.
Amennyiben egy termék hiányzik, vagy sérült/ törött kérjük lépjen velünk kapcsolatba az címen és örömmel oldjuk meg a kérését. Kérjük, hogy küldjön egy fényképet is a sérült termékről a folyamat felgyorsítása érdekében, amennyiben lehetséges, még a csomagkivivő személy adataival és a kezében tartott sérült csomaggal. A sérült termék csere jogosultságát a képviselőnk dönti el. A doboz, vagy a csomagolás sérülése esetén nem áll módunkban cserélni, ha a tartalma sértetlen. A készletváltozások miatt az esetleges problémákat 7 napon belül kell bejelenteni. A cserélni kívánt termékeket a következő szállítmányban szállítjuk ki, miután a képviselő megerősítette a cserét. Amennyiben nincs raktár készletünkön a hiányzó termék, jóvá írjuk a számláján.
Ez sajnos akkor fordulhat elő, ha egy cím hiányos, vagy ha azt hibásan adta meg az ügyfél az oldalán. Ha a dobozt postai hiba miatt küldik vissza nekünk, akkor az újra küldési költség megfizetésére kérjük az ügyfelet. Nem tudjuk újra elküldeni a dobozt, ha nem kapjuk vissza. Azonban, amennyiben a hiba a mi részünkről történt, biztosítjuk abban, hogy miden további költség nélkül új dobozt küldünk, vagy újból kiszállítjuk a dobozt!
Nem szeretjük a leiratkozásokat! Azonban megkönnyítettünk a lemondást, hogy stressz nélkül próbálhasd ki feliratkozási szolgáltatásunkat. Ha törölni szeretnéd, csak jelentkezz be a PayPal fiókodba kattints a leiratkozás gomra, vagy küldj egy emailt csapatunknak az címre, hogy mi gondoskodhassunk leiratkozásról. Kérjük mindenképpen töröld előfizetésed legutolsó fizetést követő 15 napon belül, hogy elkerüld az előfizetés megújítását a következő időszakra.
Igen, a https://www.goldengranet.com/hu/csomagok/ menüpontban, de erre nem vonatkoznak sem kedvezmények, sem ingyenes kiszállítás. Azonban egyszerűen vásárolhatsz egy dobozt, ha feliratkozol, majd amennyiben nem lennél elégedett – meggyőződésünk eddigi vevőink visszajelzései alapján, hogy elégedett leszel- és 15 napon belül lemondod előfizetésed. Így csak egy hónap számlája fog terhelni.
Kártyaelfogadás
Fizetés folyamata
A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be.
Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (256 bites titkosítású) fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található számmal.
Sikertelen fizetés és teendők
Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.
Kártya jellegű hiba
- A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
- A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott.
- A kártyahasználat tiltott.
- A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva.
- A kártya lejárt.
Számla jellegű hiba
- Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
- A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.
Kapcsolati jellegű hiba
- A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
- A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.
Technikai jellegű hiba
- Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen.
- Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző „back”, „reload” illetve „refresh” segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.
Biztonság
A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Bank-nak a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk a TLS alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program a TLS segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 256-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát illetően.
